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资讯 美团骑手排队1小时订单被取消 美团官方是怎么回应的?

2018-12-21作者:心情说说来源:潇潇次阅读

都说三百六十行,行行出状元,没有哪一个职业是轻松的,送外卖就是如此,很多人只看到外卖小哥跑跑腿送外卖就月入万元,却不知道这其中还有众多艰辛!近日在河南郑州有一外卖小哥排队一个多小时,却被客户取消订单当场落泪。这是怎么回事?美团官方又是如何回应的?

骑手排队订单取消

12月19日,河南郑州一外卖小哥排队取餐落泪的事情引发网友关注。据了解,由于该店生意火爆,小哥排队等了足足一小时还没拿到顾客所订的食物,于是打电话给顾客商量是否可以加些排队费。客户不同意,就取消订单了。等了一个小时,结果订单被取消了,小哥倍感委屈,当场落泪。现场路人看后表示心疼,有女士甚至拿出自己的 50 元,想要安慰补偿小哥,都被其一一拒绝。

美团得知事情原委后,表示尊重客户的权益,但也为骑手所受的委屈感到心疼。因此,美团决定将按正常标准给骑手结算此单,并额外奖励 1000 元“委屈奖”。

对此,网友们议论纷纷。有网友认为,顾客太不近人情,不过是几块钱而已,小哥都排了一个小时了,何必这么计较。也有网友认为顾客的做法没错,这事主要还是商家的锅。对于美团的处理方式,网友纷纷点赞,称其有人情味。

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